妙笔文学

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第六百一十八章方尘的优点（第2页）

一旦触怒老销售导致人家离职。

万一那些销售扭头找到了另一个同等待遇的公司呢？

那就相当于直接带走了一批常年大订单啊！

所以为了剥离销售部门对于客户的掌控，很多公司就有了专门的客户部，这个部门的服务对象就是已经成为用户和客户的群体。

削弱客户群体对销售的粘性。

通过客户服务来搭建公司和友商之间的桥梁。

前者是销售个人和客户建立了关系，后者则是公司对客户抛出了橄榄枝，这两者区别很大。

当然也就无限程度的削弱了销售部门对客户的掌控程度。

反而增加了客户和公司之间的好感。

客户服务部门在汽车行业，被称为售后！

这里面的门门道道涉及管理学太多，一时半会解释不清。

方尘虽然没有专门学习过管理学，但是人家好歹也是身价几十亿的青年企业家了，如果不是方尘不想在商业方面出风头，今年的青年企业家富豪榜单必有他方少爷一席之地。

只是与那些白手起家的大佬不一样。

方尘的发迹是靠着人脉，拳头，机遇，以及最最关键的……啃姐！

“客户部？什么公司啊？”。

客户部门屁事和琐事比较多。

而且人类不管做什么事情，都会有先入为主的主观印象。

所以对于一家企业或者友商。

那些客户最有好感和印象的，绝对是谈成这笔生意的销售。

至于售后也就是客户服务部门的人，那肯定是不及对销售有好感。

举个简单的例子，就像是很多人买完车之后。

无论是保养，洗车，修车，出险，都喜欢打电话给当年签合同的那位销售……

这种潜意识的习惯，就决定了一家企业之间合作的先入为主。

客户面对售后的态度，跟面对销售的时候比肯定会有些不一样。

再加上杂七杂八的产品使用可能会产生的意见。

这些怨念也将会一股脑倾斜在客户部门的人身上，找销售又见不到人。

反正你们是一个公司的，有怨气撒就完事了，谁管你是不是无辜的！

叶倾城精致的俏脸划过一丝无奈；“一个负责做进出口贸易的集团，算是一个小公司吧”。

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