妙笔文学

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第30章（第1页）

她就乐了，她还做这些还真不止这一个目的。

何熙有个想法，要将海州厂的T185打造成这个型号国内最强产品，由此打通一些她如今力所不及的渠道，让自己的发展更快一些。

不过现在说似乎不太像真的，就说：“也许这种互动多了，以后再有什么合作的时候，才会想到我啊。再说，不拿钱不代表没别的要求，我这是放长线钓大鱼。”

李仲国立刻想到了一件事：“你是不是有什么打算，小王村的那批砖，你要干什么？我爸说你想盖房子，我觉得不是。”

何熙就知道，这事儿别人不放在心上，李仲国能敏感的注意到，这就是李仲国的优势。

她也不瞒着：“盖厂房。”

李仲国都惊了：“盖什么厂房，生产水泵吗?我们条件不够吧。”

何熙神秘地说：“下半年有个很好的机会，等着吧。”她直接推了李仲国，“快点寄信吧，要不我自己去。”

李仲国可不敢让，连忙骑着车子出门了。

而此时此刻，海州柴油机厂郑文华正在参加厂务会。

他面前坐着的是厂里的几位主要领导，厂长徐海信、分管生产的副厂长王川华、生产车间主任邬大河，还有销售科的主任霍知松。

郑文华手里拿着的，则是一沓子信件，此时他说道：“从半个月前，何熙开始用挂号信的形式，寄信给我。到目前为止，已经寄来了八封。里面的内容全部跟T185发动机有关。”

王川华并不认识何熙，自然问道：“这是谁？”

徐海信就解释：“是个很有才华的小姑娘，咱们T185的气缸套断裂问题，就是她找出的原因解决的。她是下属张庄镇的，最近正在闹旱灾，提出要买发动机和电机改造水泵，我就批给她了。”

徐海信问郑文华：“这是她在卖水泵过程中发现的问题吗？”

郑文华点头：“是的，不过不止发现的问题，还有解决方案。”

在坐几位都惊讶了，这T185是新产品，而且全部是国内自主研发的，问题的确不少，他们技术科天天头疼的不得了。

如果说发现问题大家都不诧异，但解决方案拿出来，那可是太不一般了。

要知道，技术科里十几位技术员，老中青三代大学生，都不能做到的。

徐海信不敢相信：“真是解决方案，都有用吗？”

郑文华这会儿是又高兴又羞愧：“是，我们做不到的，何熙一个人都做到了，而且最重要的是，非但有当前问题的解决方案，她还提出了可能出现问题的途径，我真是自愧不如。”

“我已经影印一部分，大家看看吧。我一个个说。”

“首先是烧瓦，这是张庄镇大杨树村先发现的，他们检修后没有立刻启动，第二天启动的时候机油泵就不泵油了。不过好在这个村子的人比较谨慎，没有硬启动，所以没有损失。但随后聚贤镇的槐花村就没这么幸运了，他们硬启动导致了烧瓦。”

“所以何熙专门解说了一下这个问题造成的原因，就是机油泵里的存油下落，导致油压不够的问题。”

邬大河听了就说：“这不是很常见的事儿吗？还是他们开机的时候没检查，跟我们有什么关系。”

一听这个，郑文华脸上就严肃了：“当然有关系。”

“你们看看第二页，何熙信里是怎么写的。”郑文华直接就读了起来，“何熙写道：这固然是操作不当引起的，但原因不得不值得深思。我们的客户并不是上过大学有着专业素养的人，而是一群急需要机器改变生活的农民。他们不懂保养维修，只知道使用。如果我们以技术人员的思维去要求他们懂得一切，那么这些问题会永远存在。”

“我认为我们需要做到的是，了解用户的水平，为他们服务，只有这样，在数量众多的产品中，用户才会选择我们。”

“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”

“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会发生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”

“自从这张卡片发出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”

郑文华念完，整个人都激动起来：“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗？如果有这样的售后卡怎么样？”

霍知松立刻说：“不少，因为很多人都不懂，看见发动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的发生率。”

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