妙笔文学

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第432章 缺个首席体验官（第1页）

回到蒋坤的办公室，陈晨仔细询问了关于退定金的事情。

他觉得卫筱的决定没毛病。

现在车子的销量太高，确实存在失真的情况。

不排除其中有很多人是心血来潮，或者纯粹是搞效果的情况。

一万块钱说多也不多，说少也不少，该退也得退。

这个决定的初衷是好的，不过却存在一些弊端。

如果真的按照卫筱的意思，随时随心退，一定会出现吊诡的情况。

风盾汽车的销量很有可能被推导一个原本不属于他们的位置，甚至有可能照着两三百万辆的数字去。

毕竟汽车行业不是网购，需要刷销量。

眼看着两百万订单到手，陈晨把裤衩当了用来建工厂。

结果一到交付日期，订单只剩一千五。

随心退也不是个办法。

“这样，你给退款设置一个规则。”陈晨出手。

蒋坤一脸有完没完的表情：“什么？”

“已交付的定金可以退，但需要客户在社交平台布一则退款声明，阐述退款原因，将截图给客户认证之后才可以全额退款。”

“为……为什么？”蒋坤不明白。

“因为这样可以有效排除捣乱的人，能给真正冲动消费的留出后悔的余地。”

蒋坤觉得自己的眼界又打开了。

当初交定金的时候，用户是签署了协议的。

现在退定金，做出一个退款声明的机制，相当于双方解除了合同。

这个过程并不需要用户真是付出什么，只需要一点时间而已。

真正想退单的客户，这点时间肯定是有的。

而那些想通过下定捣乱的人，本就想白嫖，让他们在公开平台布退款声明，等于在消耗他们的公共关系。

这样可以杜绝一些恶意刷单的现象。

蒋坤觉得这个机制很好，但他不准备执行。

“您别跟我交代，这个事儿是宋总在处理，我挣的是营销总监的钱。”

“谁说这不算是营销了？”

“？？”

陈晨露出标志性的表情：“退一万单，就是一万份广告，怎么不算营销呢？”

蒋坤后知后觉，拍手叫绝。

还得是你！

营销也要用白嫖的！

虽然这个机制有用，但也就有一点，起不到什么决定性的作用。

不过这是站在订单管理的角度去想的。

如果站在营销的角度讲，这个机制又是一招妙棋。

用户退款布声明，好赖也是广告。

而且这种反常规做法，后续可以跟进的营销切入点也很多。

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