妙笔文学

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第216章 处罚（第2页）

因为经历过郭晓斌的事情周旋，也了解到了贾友生这个人。

但媛媛接到这个投诉电话的时候都蒙了，不知道如何去处理。

明知道客户是胡搅蛮缠，客户是不讲道理，客户想要通过投诉。来获取送电服务。

“周班长，我刚才接到昨天窃电用户的投诉。他认为我们的处罚不合理。”媛媛小心翼翼地说道。

毕竟业务不精，有些问题不能及时的去处理，需要向周旋反应，所以有些不敢抬头看她。

“好的，我知道了。你把用户的电话给我。”其实刚才媛媛叫她班长的时候，她还有些不适应。

但媛媛把电话号码告诉周璇的时候，终于舒了一口气。

她其实最怕面对这样胡搅蛮缠的用户，怎么和他讲道理都讲不通。

说来说去，最后容易把自己说急了。

她正着急，不知道后面怎么去处理。

“你还有事。”周旋疑惑的看着她问道。

“没有了，我这就回去工作。”媛媛说着甩着马尾，向自己的座位跑去。

周旋看着这样的媛媛笑了。

能把不懂的事情，处理不了的事情交到她的手上，是对她的一种认可。

同时她也想到了班组里人员的业务水平的参插不齐。看来以后要加强交流和业务培训。

通过和郭晓斌的交流，也聊了解到他们窃电的时间，当然这个窃电时间是郭晓斌的窃电时间。贾友生的窃电时间肯定比他窃电要久。

周旋把事情来龙去脉梳理一下。

面对贾友生的怒吼，她能够从容面对。

“贾先生，我们的工作人员严格按照营业规则的窃电处罚条例来执行。

在这上面并没有过错。如果要说您对他们的服务态度不满意，我代表他们向您道个歉。”

说到最后贾友生也认怂了。

说起来周旋做了很多功课。

在对贾友生进行回访的时候，她通过侧方面打听。了解到了这个人的性格，爱好和平常干的一些奇奇葩葩的事。

面对贾友生的争辩时，能够有力的回击他。同时也掌握到了他的弱点。

看到贾先生半天没有说话。

“贾先生，您还在吗？”

“在，可是我现在和工作人员关系弄僵了，处罚又那么高。”想想他又不甘心。

贾先生的心态周旋能够理解。

“这样您看行不行，我帮您和李所长联系一下，询问下到底要交多少钱？您这边安排您老婆过来办理可行。我是怕您的情绪又要激动。”周旋说道。

其实周旋的建议还是非常诚恳的，毕竟贾友生的性格在这里。说不到两句话就炸了锅。

贾先生自己心里清楚已明白，有时候就是克制不住自己。

其实他也明白郭晓斌为什么只要缴纳的两千元。他就是做不到低头。

如果说让他老婆来处理，他是可以接受的，反正今天无论如何都要送电，没电的日子他一天也呆不了。

在周旋的耐心解释和安抚下，贾先生的情绪稳定了下来，也积极配合。

周旋在和李所长沟通的时候。把贾友生得意愿也告诉了他。毕竟作为用户，有用电的诉求。

最终，电送上了。贾友生夫妻俩也没有再为此事争吵。

“友生，以后可别贪小便宜了。”贾先生的老婆小声的说道。

她怕他又要吵吵。没想到这一次的贾友生点了点头。

其实生活中很多时候，并不能随心所欲。为他人约束自己。也是对自己的一种负责。

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